제임스의 아버지는 새로운 미국인 여자 친구를 소개할 생각으로 오스트리아 알프스산맥에 있는 호화 스키 리조트에서 크리스마스를 함께 보내자고 헤일리의 가족을 초대한다. 하지만 공항에서 착각한 두 가족은 산맥 반대편에 있는 트립어드바이저 평점이 극과 극인 숙소에서 지내게 된다. 헤일리와 제임스는 가족과 함께하는 격동의 크리스마스를 이번에도 무사히 넘길 수 있을까?